Cómo reducir las ausencias y las cancelaciones de último momento
Las ausencias se reducen con tres cosas: un recordatorio automático antes de cada turno, una forma fácil de cancelar con anticipación (para que el horario se libere) y reglas claras, como una seña para los servicios largos.
Por qué falta la gente
- Se olvidó: el turno lo sacó hace dos semanas.
- No pudo venir y le dio vergüenza avisar, o avisar le parecía complicado.
- Reservó "por las dudas" en dos lugares.
Qué hacer
- Mandá un recordatorio antes de cada turno. Si es automático, no depende de que te acuerdes vos. En Central de Turnos sale por e-mail y elegís si va 48 horas antes, 24 horas antes o el mismo día.
- Hacé que cancelar sea fácil. Un cliente que puede cancelar con un toque te avisa; uno que tiene que llamar, falta. El horario liberado lo puede tomar otro.
- Pedí seña en los servicios largos o caros, y decilo antes de que reserve.
- Confirmá al instante. Un turno confirmado por escrito, con día, hora y dirección, se toma más en serio.
Preguntas frecuentes
¿Qué conviene más, recordatorio el día anterior o el mismo día?
El día anterior da tiempo a cancelar y liberar el horario para otro cliente. El mismo día sirve para servicios que se reservan con poca anticipación.
Actualizado el 14 de octubre de 2026.